Cómo la inteligencia artificial está revolucionando la industria en todo el mundo

La inteligencia artificial parece algo lejano y ajeno a nuestras vidas. Compañera de la ciencia ficción, para muchas personas esta tecnología evoca robots superinteligentes que sustituirán a los seres humanos en cualquier tarea o incluso someterán a la raza humana.

Nada más lejos de la realidad. La inteligencia artificial (IA) ha llegado para revolucionar nuestras vidas y ya se está utilizando en muchos campos con efectos que ya se pueden sentir en nuestro día a día. Y solo estamos al comienzo de esta revolución.

Según el informe «Mercado de la inteligencia artificial 2020-2027», publicado por Fortune Business Insights, la IA desempeña un papel cada vez más relevante en diversos sectores y se espera que el mercado global de esta tecnología alcance los 267 000 millones de dólares en 2027, con una contribución a la economía mundial de 15,7 billones de dólares para 2030.

Sin embargo, el panorama actual es muy variado: algunas empresas aún están dando sus primeros pasos en la implementación de esta tecnología, mientras que otras ya han dado los primeros pasos y otras ya están cosechando los frutos.

Los brasileños ven ventajas en la IA

Actualmente, la inteligencia artificial se utiliza con diferentes fines: impulsar la productividad, mejorar la experiencia de los clientes, acelerar la toma de decisiones, generar nuevas oportunidades de beneficio y mejorar la eficiencia.

La tecnología es bien vista por los brasileños. Una encuesta de Ipsos para el Foro Económico Mundial, publicada en enero, revela que el 57 % de los encuestados cree que los servicios y productos basados en la inteligencia artificial aportan más ventajas que desventajas; por su parte, el 51 % de los encuestados considera que, en los últimos cinco años, su propia vida se ha visto profundamente impactada de manera positiva por los productos y servicios que utilizan IA .

Los brasileños también se muestran muy confiados en cuanto al futuro de esta tecnología. La misma encuesta señala que el 61 % de los entrevistados afirma que la IA promoverá cambios profundos en los próximos cinco años, mientras que el 65 % considera que el uso de la inteligencia artificial facilita la vida cotidiana.

Cómo la pandemia ha acelerado la IA

Lo que ya venía en aumento recibió un nuevo impulso con la pandemia. El informe Keys to Successful Innovation through Artificial Intelligence, publicado por Harvard Business Review, afirma que la epidemia de Covid-19 obligó a empresas de todos los sectores a renovar sus operaciones e invertir en tecnología.

Muchas empresas tuvieron que adaptarse rápidamente, creando nuevos sistemas o teniendo que acelerar proyectos que, por alguna razón, estaban paralizados o retrasados.

Una encuesta de Harris indica que el 55 % de las empresas aceleraron su estrategia de implementación de IA en 2020 debido a la COVID-19. Por su parte, una encuesta de NewVantage Partners descubrió que nueve de cada diez empresas líderes en sus sectores invierten en inteligencia artificial, aunque solo el 15 % de ellas la utilizan realmente.

Esta diferencia se debe en parte a que muchas empresas no comprenden completamente el potencial de esta tecnología o no tienen estrategias claras para alcanzar los objetivos.

Según los profesores Marco Iansiti y Karim Lakhani, de la Harvard Business School, «los procesos guiados por la IA pueden escalarse mucho más rápidamente que los tradicionales» y «pueden conectarse con otros negocios digitales y crear poderosas oportunidades de aprendizaje y mejora».

Sin embargo, la implementación de la IA puede ser un camino tortuoso e incluso difícil para las empresas. Según los dos expertos, el primer paso es identificar un problema específico y, a partir de ahí, trazar una estrategia para resolverlo. A continuación, es necesario democratizar el acceso a los datos para que todos los que trabajan en estos proyectos puedan beneficiarse de su uso.